Cambios y devoluciones
Qué podés hacer si te arrepentiste, si llegó fallado o si querés cambiarlo por otro.
Última revisión: 19 de septiembre de 2026
Me arrepentí y no lo quiero
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte, sin dar explicaciones. Te devolvemos la plata completa y el flete de devolverlo lo pagamos nosotros. Es el artículo 34 de la Ley 24.240 y no se puede renunciar ni recortar.
El producto tiene que estar sin usar y con su caja y sus accesorios: si ya lo usaste, lo que corresponde es la garantía, no el arrepentimiento.
Llegó fallado o no es lo que pedí
Si el producto llegó roto, no funciona, no es el que pediste o le falta algo, escribinos y lo resolvemos nosotros. No es un favor: es la garantía legal.
La garantía legal es de 6 meses desde la entrega para un producto nuevo (3 meses si fuera usado). Durante ese plazo podés pedir que lo reparemos, que te lo cambiemos, que te devolvamos lo que pagaste o que te devolvamos una parte y te lo quedes: la elección es tuya, no nuestra.
El traslado del producto para la garantía corre por nuestra cuenta.
Quiero cambiarlo por otro
Pasados los 10 días del arrepentimiento, un cambio por gusto —porque no era el color, porque no te sirvió— no lo obliga la ley, pero igual lo conversamos: escribinos, contanos qué pasó y vemos qué podemos hacer. Preferimos resolverlo antes que ganarte un punto.
Cómo lo pedís
Escribinos por cualquiera de nuestros canales con el número de tu pedido y contanos qué pasó. No hace falta crear una cuenta, ni llenar un formulario, ni hacer ningún trámite previo.
Te contestamos con los pasos y, cuando corresponda, coordinamos el retiro del producto.
Cuándo vuelve la plata
La devolución vuelve por el mismo medio por el que pagaste. Si pagaste con tarjeta, el reintegro lo hace la plataforma de pago y aparece en tu resumen según los tiempos de tu banco, que no manejamos nosotros.
Se te devuelve todo lo que pagaste por el producto, sin descuentos.